A inteligência artificial está transformando o atendimento ao cliente, mas quem está realmente em risco não são os consumidores, e sim os call centers tradicionais Segundo matéria da The Economist, empresas como Sonos, que enfrentaram crises com produtos problemáticos, estão investindo em bots de IA para lidar com o atendimento, com resultados surpreendentemente positivos. A…
The post Inteligência Artificial ameaça call centers tradicionais appeared first on O Antagonista.
